El Ayuntamiento de Benidorm y IoTsens, empresa perteneciente a Grupo Gimeno especializada en el diseño e implantación de soluciones inteligentes, han sido reconocidos conjuntamente con el Premio Digital Tourist 2025 en la categoría Sostenibilidad Turística Social, Ambiental y Económica, por su innovador proyecto de monitorización inteligente de consumos en viviendas de personas mayores y vulnerables. El reconocimiento se ha entregado en el marco del congreso Digital Tourist, el principal encuentro nacional entre la industria digital y el sector turístico.
El proyecto de teleasistencia premiado representa un hito en la aplicación de tecnologías digitales al servicio de las personas. La iniciativa, liderada por IoTsens y el consistorio, aplica inteligencia artificial al análisis de consumos de agua y electricidad en los hogares de usuarios/as en riesgo, con el objetivo de prevenir emergencias, optimizar los recursos sociales y mejorar el bienestar de su ciudadanía.
A través de una solución no invasiva, los consumos energéticos se monitorizan en tiempo real y se analizan mediante algoritmos de aprendizaje automático. El sistema detecta desviaciones respecto al comportamiento habitual -como ausencia de actividad, picos anómalos o cambios de horario- y genera alarmas inteligentes que activan los protocolos municipales de atención social. Esta tecnología permite al personal técnico actuar de forma rápida y precisa, ofreciendo una respuesta más humana y cercana.
Impacto social real
En tan solo cinco meses de funcionamiento, el proyecto ha monitorizado 52 viviendas, ha procesado más de 300.000 registros de consumo, ha generado 485 alarmas y ha permitido 20 intervenciones sociales con éxito, algunas de ellas clave para prevenir situaciones de riesgo. Todo ello con una capacidad de detección de anomalías en menos de 45 minutos.
Este reconocimiento pone en valor no solo la eficiencia y sostenibilidad del sistema, sino también su impacto social real: mejora de la visibilidad de situaciones críticas, priorización de recursos, tranquilidad para las familias, refuerzo de la comunicación entre el ayuntamiento y los ciudadanos, y fomento de una colaboración activa entre departamentos municipales. Precisamente estos aspectos han sido los más valorados por el jurado de alto nivel, presidido por el presidente de SEGITTUR y formado por representantes del ámbito público y privado, que ha destacado la capacidad del proyecto para impulsar, desde un enfoque tecnológico e integral, la sostenibilidad social.
El alcalde de Benidorm, Toni Pérez, ha destacado que gracias al proyecto “de forma no invasiva, nuestros servicios de atención social han mejorado muchísimo porque hoy somos capaces de detectar y atender cuándo las personas pueden requerir de un servicio de asistencia o emergencia sin que tengan que interactuar”.
Por su parte, Ignacio Llopis, Managing Director de IoTsens, ha querido subrayar que “este premio nos impulsa a seguir desarrollando soluciones tecnológicas con impacto real en la vida de las personas, especialmente aquellas que más apoyo necesitan. La tecnología solo tiene sentido si mejora la sociedad en la que se aplica”.
Así, con este galardón, IoTsens y el Ayuntamiento de Benidorm demuestran cómo la innovación, aplicada con propósito, puede transformar los destinos turísticos en lugares más humanos, seguros y preparados para los retos sociales del futuro.
