Más de 150 profesionales del sector turístico han participado en la primera jornada del ITH Innovation Summit 2025, un foro de referencia para el ecosistema hotelero que ha reunido en Madrid a más de 30 expertos/as en tecnología, gestión y marketing turístico. En este contexto, Intelier Hotels & Suites ha puesto de relieve su compromiso con la innovación como herramienta clave para mejorar la experiencia del cliente.
En la mesa redonda titulada “Marketing hotelero e IA: de los anuncios a la emoción”, Iker Llano, director general de Intelier, ha defendido la importancia de la personalización basada en datos como elemento diferenciador en un mercado cada vez más competitivo. Frente a la saturación de mensajes publicitarios, Llano ha señalado que “los datos no deben servir solo para vender más, sino para conocer mejor al cliente y ofrecerle lo que realmente necesita”.
Junto a él han intervenido Jorge Núñez, CEO de AdQuiver, quien ha apostado por la generación de datos propios como clave estratégica, y Lorena Nieto, de Google, que ha puesto el acento en la capacidad de la inteligencia artificial para crear vínculos emocionales entre marca y cliente.
A lo largo de la jornada, se han presentado también varios casos prácticos que han mostrado cómo la aplicación de tecnologías emergentes y soluciones basadas en IA está permitiendo a las empresas turísticas mejorar su eficiencia operativa y ofrecer experiencias más memorables a sus huéspedes.
La participación de Intelier en esta cita confirma su voluntad de liderar un modelo de hospitalidad más inteligente, sensible a las nuevas expectativas del viajero/a y apoyado en el uso ético y estratégico de los datos.
